Política de envío
Envío de Productos
Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se llamó al teléfono indicado en el pedido por el cliente y este no contestó, se procederá de la siguiente forma:
Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto.
- La entrega de su compra se realizará en un plazo de hasta 7 días laborables, tanto en Santo Domingo como a nivel nacional. Este plazo no incluye fines de semana (sábados ni domingos) y comienza a contarse una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta o cuenta bancaria. Si desea recibir/retirar el artículo por nuestro establecimiento, puede pasar a retirar luego de que el personal le haya indicado haber hecho su transacción o pago exitosamente y que se le haya confirmado que su pedido está listo.
- Cuando se haga entregas a domicilio, al momento de recibir la orden se solicitará la firma de recibido a la persona que retire el paquete.
- Para los envíos al interior, el cliente deberá acudir a retirar su paquete en la sucursal indicada, y la disponibilidad del paquete puede tardar hasta 48 horas a partir del momento en que procesamos y despachamos el envío hacia la agencia correspondiente (Vimenpaq, Caribepack, Transporte Blanco o Metropac).
- El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.
- Antes de realizar la entrega de su compra, nos comunicamos previamente con el cliente para coordinar el lugar exacto de entrega. Por esta razón, no realizamos entregas en la calle ni en áreas exteriores de una localidad, excepto en casos estrictamente necesarios.
- El costo de envío no es reembolsable ante casos de devoluciones o cambios del artículo
